AVG Update fout

Door de fout merkt AVG het systeembestand user32.dll in alle Windows-versies aan als gevaarlijk en verplaatst deze van de systeemmap naar de 'veilige' quarantaine-folder. Hierdoor kan Windows XP na een herstart niet meer opstarten en worden gebruikers op een blauw scherm getrakteerd.

Het verkeerde virusdefinitiebestand op de updateserver is inmiddels vervangen door een correct exemplaar. Het probleem is op te lossen door te booten met de installatie-cd van Windows en vervolgens voor systeemherstel te kiezen. Hierdoor wordt het user32.dll-bestand weer teruggezet.

Mogelijk worden ook gebruikers van de virusscanner NOD32 door de fout getroffen, omdat deze firma de virusdefinities afneemt van dezelfde bron.

Enkele nuttige links kunt u op onze link-pagina vinden.

De experts mogen zich wagen aan onderstaande oplossing:

Indien je toegang hebt tot veilige modus met commandprompt typ het volgende commando:

copy c:\windows\servicepackfiles\i386\user32.dll c:\windows\system32\user32.dll
< enter>

=> Start de computer opnieuw op.

Volg onderstaande stappen als je geen toegang meer hebt tot Windows:
1. Zorg ervoor dat je een Windows installatie-CD hebt.
Je mag er ook een lenen van de buren mocht je zelf niet over zo'n CD beschikken.
 Je hebt deze CD nodig om de Windows-installatie op te starten.
2. In het blauwe installatiescherm kies druk je op de R om de repair console te starten.
3. De Windows herstelconsole wordt gestart en gevraagd wordt bij welke Windows installatie aangemeld moet worden.  (bvb Windows XP Professional)
4. Vervolgens wordt gevraagd om het administrator wachtwoord op te geven.
Bij de meeste personen is dit leeg en kan er direct op enter gedrukt worden.
5. In het volgende scherm staat C:\Windows met een knipperend streepje.
Hier moeten het volgende commando getypt worden.
Let erop dat je het commando -exact- overneemt, inclusief spaties en leestekens.
expand <drive letter of your cd-dvd station>:\i386\user32.dl_ c:\windows\system32\ < enter>
voorbeeld:
expand D:\i386\user32.dl_ c:\windows\system32\
< enter>
=> Start de computer opnieuw op.